優れた企業・リーダーはどうやって周りを動かすのか

優れた企業・リーダーの伝え方

ワシントン

どうも!ワシントン(@kazuma_tokuda)です。お願いしまーす!

今回は、TEDトークでサイモン・シネック氏が提唱したゴールデンサークルという「周りを動かす伝え方」をシェアしたいと思います。

「偉大で人を動かす指導者や組織は全て、アップルでも、ライト兄弟でも、キング牧師でも、考え行動し伝える方法がまったく同じ。そして、そのやり方は他の人たちとは正反対だ」と彼は言います。

ゴールデンサークルとは

ゴールデンサークル

  • STEP.1
    WHY
    なぜするのか・何のためにするのか
  • STEP.2
    HOW
    どのようにするのか
  • STEP.3
    WHAT
    なにをするのか

飛び抜けた組織や飛び抜けたリーダーは、考え、行動し伝える時に「中から外(WHY→HOW→WHAT)」の順に向かう。

この「中から外(WHY→HOW→WHAT)」へ伝えるコミュニケーションをゴールデンサークルと呼ぶんだね

モクメン

人は「何を」ではなく、「なぜ」に動かされる

世の中のどの組織でも自分たちが「WHAT(なにをやっているか)」は分かっている。

「HOW(どうやるか)」を分かっている人もいる。

でも、「WHY(なぜやるか・何のためにやるか)」を分かっている人は非常に少ない。
(※利益は「なぜ」の答えにはならない)

実際のところ
ほとんどの企業・リーダーの伝え方は「外から中(WHAT→HOW→WHY)」になっている。

伝え方の失敗例(WHATから始まる)

ゴールデンサークル 失敗

法律事務所の場合

  • STEP.1
    WHAT(なにをするのか)
    私たちは新しい法律事務所を開所しました
  • STEP.2
    HOW(どのようにするのか)
    最高の弁護士たちと大手のクライアントを抱えています
  • STEP.3
    WHY(なぜするのか)
    私たちは常にクライアント第一で行動します 

新車を売る場合

  • STEP.1
    WHAT(なにをするのか)
    これが私たちのニューモデルです
  • STEP.2
    HOW(どのようにするのか)
    低燃費でシートは全て革張りです
  • STEP.3
    WHY(なぜするのか)
    ない。もしくは分かっていない
確かに。ぼくたちは物を売るにしても、伝言をするにしても「何をして・どう違い・どう優れているか」を述べて相手に行動を期待するよね

モクメン

ワシントン

「WHAT(なにをするか)」から始まるコミュニケーションでは、人の心は動かないってことか!

伝え方の成功例(WHYから始まる)

ゴールデンサークル 成功

アップルの場合

  • STEP.1
    WHY(なぜするのか・何のためにするのか)
    我々のすることはすべて、世界を変えるという信念で行っています
  • STEP.2
    HOW(どのようにするのか)
    私たちが世界を変える手段は、美しくデザインされ、簡単に使えて、親しみやすい商品です
  • STEP.3
    WHAT(なにをするのか)
    こうして、素晴らしいコンピューターが出来上がりました

ライト兄弟の場合

  • STEP.1
    WHY(なぜするのか・何のためにするのか)
    もし飛行機械を作り上げることができたら、 世界を変えることができる
  • STEP.2
    HOW(どのようにするのか)
    お金がなく、大学も出ていない
  • STEP.3
    WHAT(なにをするのか)
    人類初の動力飛行を実現

マーティン・ルーサー・キング牧師の場合

  • STEP.1
    WHY(なぜするのか・何のためにするのか)
    私には夢(人種差別をなくす)がある
  • STEP.2
    HOW(どのようにするのか)
    公民権運動を指導する
  • STEP.3
    WHAT(なにをするのか)
    アメリカを自由で平等な社会に変える
「WHY(なぜするのか・何のためにするのか)」から始まるコミュニケーションは人の心を動かすんだね

モクメン

ワシントン

なるほど!だから、ぼくは自然とアップルユーザーになったんだ!

まとめ

周りを動かす

ゴールデンサークルに従うと「外から中(WHAT→HOW→WHY)」へ向かうコミュニケーションでは人は動かない。
反対に「中から外(WHY→HOW→WHAT)」へ向かうコミュニケーションこそ人を動かす

「なぜ」から始める人が周りの人を動かし、さらに周りを動かす人を見出せる。

だから、自分たちが「なぜやっているのか・何のためにやっているのか」を分かっていないと、人を引きつけられるわけがないよね

モクメン

ワシントン

そうかあ。俺はなぜやっているんだろう?何のためにやっているんだろう?いま一度考え直さないとな・・・
そうだ!そもそも、君はなんでブログ書いてんの?

モクメン

ワシントン

そら〜ね?やっぱり・・・世界平和とかね
いや、そんなんで心動くか!

モクメン

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